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Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable et rôle

Le service Business Action est un nom commercial exploité par NIANE ABDOU BAKHE, entrepreneur individuel (NINEA: 004931566, RCCM: SN.DKR.2013.A.18600).Business Action agit exclusivement en tant qu'intermédiaire et apporteur d’affaires en assurance afin de faciliter les demandes de devis, le suivi des dossiers et les échanges avec nos partenaires assureurs. Business Action n’est pas une compagnie d’assurance et n’émet pas directement les contrats d’assurance.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :

  • Coordonnées : Numéro de téléphone (obligatoire pour le compte) et adresse email (lorsqu'elle est fournie par l'utilisateur).
  • Identité : Nom et prénom.
  • Informations métier : Informations relatives aux véhicules, copies et scans des cartes grises, ainsi que tout autre document transmis pour les demandes de devis.
  • Dossiers : Contenu des dossiers et devis générés.
  • Données financières : Transactions, créances, dettes et échéances.
  • Sécurité : Mots de passe de connexion (stockés uniquement sous forme hachée, de manière illisible).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • La création et la gestion de votre compte client.
  • Le traitement et le suivi administratif de vos demandes de devis.
  • La transmission des informations strictement nécessaires aux partenaires assureurs concernés.
  • Le suivi des transactions et de vos échéances de paiement.
  • Les communications liées au bon fonctionnement du service.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et entités suivantes :

  • Le personnel autorisé de Business Action.
  • Les partenaires assureurs concernés par vos demandes de devis spécifiques.
  • Nos prestataires techniques, strictement nécessaires au fonctionnement de l'application : Supabase (PostgreSQL) et Supabase Storage pour l'hébergement sécurisé de la base de données et des fichiers, Vercel pour l'hébergement web, Resend pour l'envoi d'emails, et l'API Meta WhatsApp Cloud API (le service est intégré techniquement, mais nous ne stockons pas l'historique de vos conversations WhatsApp).

5. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors du Sénégal. Business Action informe les utilisateurs de ces transferts et met en œuvre les mesures requises par la réglementation applicable.

6. Sécurité

Business Action met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

7. Durée de conservation

  • Documents liés aux devis (ex: cartes grises) : Conservés 12 mois après la clôture du dossier, sauf si un contrat actif, un litige en cours ou une obligation légale nécessite une conservation différente.
  • Compte client : Conservé jusqu’à votre demande de suppression ou la fin de notre relation, sous réserve des délais techniques et des obligations légales applicables.
  • Transactions et données financières : Conservées ou archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou légales applicables en vigueur.

8. Droits des utilisateurs

Vous disposez d'un droit à l'information, d'accès, de rectification, d'opposition (lorsque applicable), et de suppression de vos données (lorsque la conservation n'est plus juridiquement nécessaire).
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :